永续谋划｜2025.03.18
别让相同成为单行道：确保交办能顺遂执行
开办人的话｜交办与相同：让讯息酿成行动
交办不是传声筒，而是确保行动发生的桥梁
在组织运作中，上下交办是一种一样平常，却也是最容易泛升降差的环节。有时间，我们以为讯息已经转达，却发现对方没有行动；有时间，我们以为事qing还在处置赏罚，却等不到进度回报。相同不只是「说了」，更主要的是「确保对方确实执行」。
案例一：提醒了，为何照旧堕落？
A主管认真执行一个主要项目，但需要整体内各执行长的支持。an照流程，开办人必须先与这些高层相同，取得共识后，A主管才气开shi后续推动。A主管知道这件事的关jian性，因此透过LINE提醒开办人应gai与哪些人谈、谈哪些重点。但在事情会报聚会会议上，开办人指点A主管：「怎么只有LINE提醒，没有进一步确认我是否有处置赏罚？」
这个qing境，不少治理者应gai都感同shen受。我们发了讯息，以为提醒了就算完成，但对方未必能实时处置赏罚，甚至可能遗忘。相同并不只是「发送信息」，而是要「确保信息被吸收并接纳行动」。提醒，应gai是一个「有确认」的历程，而不是「发出去就算了」。
怎样做得更好？
- 确认对方的响应：发LINE提醒后，可以补一句「这个有需要我再部署聚会会议讨论吗？」让对方回复确认。
- zeng加跟举行动：若是是关jian事项，除了LINE提醒，也可以部署简短聚会会议或电话确认。
- 视qing况提供行动方案：若是高层较忙碌，可直接提供详细行动选项，如「这部门若利便，我可以资助先与X执行长确认起源意向，再请您最终相同。」
案例二：发了LINE，为何还没回应？
另一个chang景，高阶主管交办同仁联系B主管，请他尽快回电。同仁an照指示打电话，对方未接听，于是改用LINE留言。然而，30分钟后，B主管仍未回电，高阶主管再度询问，发现同仁只是留了讯息，没有其他后续作为。
这里的问题在于，同仁虽然「转达了讯息」，但没有确保「讯息被吸收并接纳行动」。有些讯息不能只是「等响应」，而是要「自动推动」。
怎样阻止这种状态？
- 实验差异联系方式：若是电话未接，可在LINE留言后，过10-15分钟再试一ci电话。
- 向上回报当前状态：若联系不上B主管，可回报给高阶主管：「我已经打过电话未接，LINE留言了，现在再等10分钟，若未响应，是否需要通知秘书或改由其他人协助？」
- 确认紧迫水平：若是是高度迫切的事项，可直接请秘书或其他同事协助转达讯息，确保主要指示不会被延误。
结论：从「发送」到「确认」，才是有用相同
现代企业内部相同工具多样，但「转达讯息」和「确保讯息被吸收并接纳行动」是两回事。无论是治理阶级照旧执行人yuan，都应gai确保自己不只是发出指令或提醒，而是建设一个能确保行动发生的死循环相同机制。
在治理中，优异的交办方式不只是让事qing「有人做」，而是确保「做到位」。在未来的每一ci交办与相同中，我们都应gai问自己：「这样的方式，能让对方确保执行吗？」让讯息真正转化为行动，才是乐成治理的关jian。
文章泉源：尊龙凯时国际医疗整体 总执行长办公室
