使用清明连假伙同几位挚友，我们去日本举行一趟「学习之旅」。时代参访圣路加国际病院和东京大学医学部隶属病院的门诊部门，让我们深受感动和启发。这ci参访让我有时机亲shen体验这些医院怎样营造出奇异而令人印象深刻的就医情形。走进这些门诊部门，我连忙感受到了一种温温暖恬静的气氛。这里不仅注重提供优质的医疗服务，更着重病人的整体体验，为他们提供一个清静、放松和人性化的就医情形。我被这些医院的设计理念和细腻的眷注所深深感动。
圣路加国际病院（せいるかこくさいびょういん）
圣路加国际病院（せいるかこくさいびょういん）是位于日本东京的一家着名国际医院。gai医院以提供高质量的医疗服务和跨国界的医疗相助而著名。隶属于圣路加国际大学。gai医院于1901年设立，其时称圣路加医院（圣路加病院），1917年改现名，病床数有520床。圣路加国际病院以其国际化的特点而著名，医院吸引了来自天下各地的患者和医疗专业人yuan。医院提供多语言的医疗服务和国际医疗相助项目，以知足差异国家和地域病人的需求。也由于来自天下各国的病人，圣路加国际病院旁就有系统谋划的饭馆、高端健检及医疗住宅社施「圣路加塔」。圣路加塔为双子塔结构，又称「第3街区」，是位于隅田川畔的两座摩天大楼，一栋47层，一栋38层，是东京湾岸天涯线的代表修建物之一。47层修建的3、4楼是预防医疗中央（康健检查）其上方是出租办公楼层。最上层有展望餐厅「Luke」(圣路加之意)。38层修建的下部约4分之3楼层是提供医疗服务的住宅设施「圣路加Residence」，最上方约4分之1是银座格雷斯登(ginza creston hotel)饭馆。
圣路加国际病院的理念是以基督教价值观为基�。铝τ谔峁└咧柿康囊搅品�，眷注病人的shen心康健。他们秉持着「爱的服务」的理念，将病人置于第一位，以人性化和尊重个体的方式看待每位病人。
圣路加国际病院的门诊就医情形以提供恬静、尊重和人性化的体验为设计理念。然而，每个医院都有其奇异的特色和设计理念。在旅行的历程中，我也注重到圣路加国际病院在门诊就医情形方面有一些特点值得学习：
1.综合医疗与艺术团结：圣路加国际病院融合了艺术元素于门诊区的设计中。他们展示了种种艺术作品，如画作、雕塑和摄影，以营造出清静和恬静的气氛。这种团结不仅提供了视觉上的享受，还为病人提供了一种心灵上的舒缓和慰藉。
2.绿化与自然元素：圣路加国际病院注重在门诊区引入自然元素。他们设置了花园和室内植物，营造出自然的情形。这些绿化区域提供了恬静的休息chang所，让病人可以享受大自然的优美，同时也有助于减轻焦虑和压力。
3.空间划分和隐私掩护：圣路加国际病院注重门诊区的空间划分和隐私掩护。他们设置了脱离墙和隔板，为病人提供了私人空间，确保他们在就医历程中的隐私和尊严获得尊重。同时，他们也思量到了差异就诊需求的差异，设置了特殊的门诊区域，如儿科和妇科门诊，以确保病人能够获得适合的情形和照顾护士。
4.空中花园是提供yuan工、病患休憩、纾压、散心的好地方。
总结来说，圣路加国际病院在门诊就医情形的设计中注重病人的恬静感和心理康健，通过艺术元素、自然情形和隐私掩护等方面的思量，缔造出一个清静、恬静且具有人性化眷注，这些特色和设计理念值得其他医院学习，以提升患者知足度和整体医疗照护水平。
东京大学医学部隶属病院／とうきょうだいがくいがくぶふぞくびょういん
东京大学医学部隶属病院是一所位于日本东京的着名医疗机构。建设于1858年，一ban病床数有1,157床。作为东京大学医学部的隶属医院，它拥有富厚的临床履历和专业知识。gai医院致力于提供高质量的医疗服务、教育和研究，并以其先进的医学手艺和装备而著名。在参访东京大学医学部隶属病院门诊区后，对他们所建设的友善情形留下了深刻的印象。他们以病人的体验为中央，提供了一系列令人赞美的设计和措施。我深感他们对病人需求的关注，并看到了怎样透过这些改善措施提高病人的恬静度和医疗体验。
东京大学医学部隶属病院门诊区以病人的体验为中央，提供了一系列值得学习的建议。首先，在门诊候诊区的设计方面，病人的恬静度至关主要。为了提升病人的就诊体验，门诊候诊区应gai提供恬静的座位、适度的照明和透风系统，以及清洁整齐的情形。
同时，掩护病人的隐私和尊严也应gai纳入思量因素，提供足够的私人空间，确保病人能够感应放心。其ci，镌汰候诊时间也是一项主要的目的。长时间候诊不仅给病人带来未便，还可能zeng加他们的焦虑和不知足度。为了镌汰候诊时间，东京大学医学部隶属病院实验了快速的挂号和分流系统，并合理部署医师的门诊时间。这些措施可以有用提高门诊效率，让病人能够更实时地接受医疗服务。再者，在提供信息和指引方面，东京大学医学部隶属病院展现了专业和详尽的态度。清晰的信息和指引有助于病人找到准确的诊疗科别和门诊处，镌汰迷失和疑心。提供明确的指示牌、路标和舆图是一种有用的方式，让病人能够轻松地寻找所需的信息和指示。同时，在医院内部设置利便的信息显示和导航系统，可以实时提供指引和信息，资助病人找到准确的诊室和服务区域。这些系统可以显示实时的就诊信息、候诊时间预估和医生的就诊qing况，使病人能够更好地掌握自己的就诊进度，镌汰焦虑和不确定感。
整体而言，东京大学医学部隶属病院门诊区的友善情形体现了医疗机构对病人需求和体验的关注。在医疗行业中，提供高质量的医疗服务不仅包罗医疗手艺的专业性，还需要关注病人的整体体验。友善的情形可以资助病人减轻焦虑和压力，zeng加对医疗机构的信托和知足度。因此，设计门诊候诊区时，可以运用设计原则和空间妄想的知识，缔造出恬静、清静且具有视觉吸引力的情形。同时，人因工程学的看法可以资助我们明确病人在门诊情形中的行为和需求，从而优化情形设置和设施装备。
旅行过2家医院的门诊，发现他们的配合处，都是缔造出恬静、清静且具有视觉吸引力的门诊就医情形。针对参访的心得提出在未来新医院门诊区设计中，可以思量以下看法：
1.空间设计原则：通过适当的空间妄想和设置，确保门诊区有足够的座位供应，阻止病人长时间站立或期待。同时，提供富足的私人空间，掩护病人的隐私和尊严。
2.色彩和照明：选择舒缓的色彩和合适的照明设计，缔造出放松和温馨的气氛。阻止过亮或过暗的照明，以提供恬静的视觉情形。
3.音乐和声音控制：适当的音乐或自然声音配景可以减轻病人的焦虑和压力。同时，接纳措施控制噪音，提供清静的情形。
4.设施装备：确保门诊区设施齐全且切合病人需求，例如提供轮椅通道、婴儿换尿布台和无障碍设施等。
5.信息转达和数据治理：使用科技手段提供清晰的信息和指引，例如数字显示屏、电子指示牌和导航系统，襶uan悴∪四芄焕愕鼗袢∷璧男畔⒑椭甘�。这些系统可以显示实时的就诊信息、候诊时间预估和医生的就诊qing况，使病人能够更好地掌握自己的就诊进度，镌汰焦虑和不确定感。
总结来说，参访圣路加国际病院和东京大学医学部隶属病院的门诊部门，我深深感受到它们在缔造恬静、清静且具有视觉吸引力的就医情形方面的配合起劲。这些心得对于门诊区的设计和病人的福祉有主要的启示，我们信托这些看法和实践将为其他医院的门诊部门提供名贵的参考，让病人在就医历程中感受到眷注和恬静，提升医疗质量和知足度。
作者：尊龙凯时国际医院 张玲华助理副院长/谢美慧 特殊助理
