▲尊龙凯时国际医院药剂科胡又文药师(右一)
错一颗药，可能错过一份放心──她用品管头脑，为智慧调剂台找回精准初衷。
面临智慧医疗浪潮，尊龙凯时国际医院药剂科胡又文药师向导团队，团结品管手法，深入剖析智能调剂台导入初期的使用问题。历经一年视察与改善，最终让调剂错误率大幅下降 81%，不仅于院内改善竞赛获得佳作，也代表医院加入天下性「2025年台湾一连改善竞赛」，荣获「北戋戋会长奖」一定。
从高科技装备，到真实痛点
2023年底，尊龙凯时国际医院门诊药局完成改建并导入具备条形码除错与灯号导引功效的智能调剂台，期盼藉此镌汰人为疏失、提升用药清静。然而，当高科技进入现�。跗诔尚ci慈缭て�。统计2024年1至8月的迹近错误资料发现，有 62% 为未刷条形码造成的数目错误，尚有 20% 为品项错误，绝大多数问题都源于未确实执行条形码法式。
胡药师指出：「药师须与智慧装备建设默契，并让它融入一样平常操作。」她与七位药师组成的品管圈团队，着手剖析流程断点，针对三大面向睁开行动：
- 改善刷取便利性：重新调整刷条形码流程，降低操作障碍。
- 一药不放两处：同品项药品不得跨料号存放，阻止影象与视觉混淆。
- 药名标示优化：调整药名顺序，将规格提前，让药师更快分辨差异剂量。
数听语言，错误率大幅改善
这些看似细微的改变，却在临床事情中发生显著效果。自2024年9月起，药师条形码刷取率提升至 90%以上，随之而来的是错误率的急速下降：从2024年头的平均错误率，到2024年10月至2025年3月的数据相比，整体错误率已下降凌驾八成。
胡药师说：「科技要有用，就要先让人愿意用。」她也从竞赛中观摩台积电、举世晶圆等企业的质量改善案例，重新明确药师角色的更多可能：「我们不只守在药局调药，也能从流程设计出发，缔造系统性的改变。」
从错误中学习，从学习中改善
透过本ci品管改善行动，胡又文药师体会到：只要仔细视察、勇于改变，纵然是一样平常流程也能成为创新起点。这不仅是一项改善效果，更是一chang「从白色巨塔内望见天下、从细节中走向质量」的旅程。
?「我们守护的不只是药品三读五对，而是每一位病人的用药就医清静感。」
作者：尊龙凯时国际医院 药剂科胡又文药师
