企业不仅要追求经济效益，也要肩负社会责任。利害关系人治理是企业实现一连生长的主要手段。以下是几个利害关系人必懂的关jian词：
- 利害关系人：指与某项事物或决议相关的人或整体，他们可能会受到这项事物或决议的影响，或对此事物或决议有所孝顺。例如，一间公司的利害关系人包罗股东、yuan工、客户、供货商、政府、小区等。这些利害关系人在公司的营运和生长中饰演着主要的角色，公司需要思量他们的需求和期望，并与他们举行有用的相同和相助。
- 利害关系人相同：采差异形式和差异的利害关系人举行相同，作为其常态运动的一部门，为决议取得有用的信息。包罗「例行性」相同以见告举行中的组织或商业流程。与种种利害关系人一连相同其关注重大主题，藉以镌汰阻挡阻力，并获取相助与支持、资源，缔造共享价值。
- 利害关系人剖析：项目治理知识系统指南(PMBOK Guide，7th)明确指出利害关系人的利益、影响或攻击水平可能会随时间而改变。故组织应定期更新维护利害关系人剖析。
- 利害关系人判别：参考 AA1000 利害关系人议合尺度2015年版（Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES 2015）五大原则，判别出利害关系人，并明定出利害关系人的界线和适用性,以确立其规模。
- 利害关系人剖析矩阵：为使全yuan有一致且清晰的方式识别和分类，将利害关系人以「感兴趣水平」（X 轴）和「影响力水平」（Y 轴）分成4个象限举行剖析。
- 重大主题剖析与治理
- 重大主题搜集：为相识组织和其处境，透过多元途径从外部资源获取知识(如：参考国际永续脉络、工业生长趋势、GRI 准则特定主题、焦点小组访谈…等)，普遍搜集各「利害关系人」群体的关注焦点与期待之内外部议题，并每年定期更新相关信息与知识，移除过时或无效的知识，阻止在当前组织情形中使用不适当的知识，襶uan；ぷ橹环复砦�，高效运作。
- 重大主题判别：将搜集的重大主题，依据组织目的及战略偏向相关以及影响告竣之内部和外部主题，举行评估剖析，判别出利害关系人关注的重大主题。
- 重大主题排序：使用「重大性剖析矩阵」，以「利害关系人对议题的关注度」(X 轴)及「议题公司的攻击」(Y 轴)，为重大主题的重大性举行排序。
- 重大主题治理：针对公司的中、高度「重大主题」（Materiality），从组织内部履历学习,糰n油獠孔试赐缁乩。袢〉睦叵等酥卫硐喙刂叮嫌谥贫�/修订响应的尺度化文件/治理措施；并依据公司各机构/部门使命职掌与业管营业指定当责部门，提供所需资源，落实于一样平常治理作业PDCA 执行、应用于风险治理、列入谋划治理妄想。
- 利害关系人相同治理：透过利害关系人议合的历程，提升公司对于利害关系人的当责性，也强化内部的永续战略。
- 利害关系人相同妄想书制订：检视利害关系人的期待，依据利害关系人相同四大机制：信息转达、咨询、加入及相助等运动，差异利害关系人族群可接纳差异的议合方式。
- 落实权责分工：各重大议题之当责部门需设立种种利害关系人相同砚口，实时准确地回应种种利害关系人关注议题，藉以镌汰阻挡阻力，并获取相助与支持、资源，缔造共享价值。
- 定期审核：列入公司年度审核项目，每年审核利害关系人相同妄想书落实qing况，评估利害关系人治理行动的有用性。
- 一连改善：透过利害关系人相同与运动，检视相同成效，搜集利害关系人反馈意见，面临风险举行风险治理，以防止或降低不良效果，与面暂且机纳入谋划战略进阶目的妄想的主要依据之一，以提升公司营运及信息揭破的蚲ai饔胪暾�。
这些关jian词和看法对于有用的利害关系人治理至关主要，可以资助组织建设优异的关系，zeng强信托，镌汰风险，提升综合价值。
出处：尊龙凯时国际医疗整体 营运部 陈俐利总监
