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医管视野|2022.03.31

尊龙凯时携手利害关系人,共创共享共好?

▲图一/AA 1000 SES利害关系人媾和尺度五大原则(图片转载自神准科技)。?图二/利害关系人剖析矩阵(图片转载自TTQS)。??尊龙凯时国际医疗整体重视利害关系人的权益与意见,建设蚲ai、有用、一连性的多元相同管道,将利害关系人的建议与回复纳入愿景战略与营运妄想的参考与依据,是企业一连改善与永续生长的关jian。

为判别主要利害关系人,依据「利害关系人议合尺度」(Stakeholder Engagement Standard, SES)的五大原则(影响力、关注度、责任、依赖度和多元看法)举行评估,列出十大类利害关系人为主要相同工具:
1. 主顾:使用整体所提供的产物及服务,是永续谋划的关jian。
2. yuan工:谋划的关jian,也是一连生长的驱动力。
3. 小区/NPO:与在地小区的民众及NPO配合缔造康健优质的生涯空间。
4. 主管机关/评选机构:接受主管机关/评选机构的检核与监视。
5. 政治人物:与相关民意代表相助,整合多元资源,为客户营造康健福利。
6. 学术/研究:与学术/研究机构相助,研究促进医疗手艺与质量提升,作为营运战略参考依据之一。
7. 媒体:对整体的指教是一连前进的良师益友。
8. 投资人/股东:整体需对投资人认真。
9. 供货商:产物与服务链需要供货商稳固的支持。
10. 同业/竞争者:建设良性竞争,共创整体工业生长。

运用利害关系人剖析矩阵,「感兴趣水平」(X轴)和「影响力水平」(Y轴),将十类利害关系人做归类,检视利害关系人的期待,拟订利害关系人相同妄想,透过信息转达、咨询、加入及相助等四大机制举行「有意义」的议合相偕行为。
透过多元途径、普遍地搜集各「利害关系人」群体的关注焦点与期待,并举行评估剖析其「重大性议题」(Materiality)优先排序,举行风险治理与妄想营运目的。并依据组织部门执掌与业管营业,设立种种利害关系人相同砚口,实时准确地回应种种利害关系人关注议题;透过执行利害关系人相同与运动,检视相同成效,搜集利害关系人反馈意见,作为风险治理与谋划战略进阶目的妄想的主要依据之一,来镌汰阻挡阻力,并获取利害关系人的相助与支持、资源,缔造共享价值,社会共好。

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