为维护企业形象和声誉，防患风险转变为危急，及降低危急发生对组织影响，特建设媒体风险暨危急治理制度，举行风险监测、危急处置赏罚、声誉修復，以期永续谋划。

风险议题治理：从谋划战略与治理的头脑；明确有用地治理组织内部问题，影响议题的生长，有用阻止危急发生。

1. 点/定期危急议题侦测 ：   
   • 媒体监测：每季运用外界所提供的工具举行媒体、网路、社群等监测，有助于随时掌握议题，特殊是负面谈论之网络、剖析和反馈。
   • 主顾意见反映：剖析企业之主顾对于各项服务流程、人yuan态度、软硬体装备等，感应不知足之意见或提供正向建议。
   • 异常治理盘货：盘货企业因人为或装备失灵等因素造成异于正常法式或效果，或作业时效异于正常qing况或管制尺度，未遵守外部执律例章，造成财物损失、影响品謘hi胺�务、营运中止或整体声誉受损。
   • 执法诉讼盘货：举行企业发生违规�？钍孪畹燃吐贾�相关盘货。
   • 同业发生的危急案例：参考同业新闻事务，列出可能发生之风险、危急事务採用灾难懦弱度剖析（Hazard Vulnerability Analysis，以下简称 HVA）剖析风险发生气率、对医院影响水平及准备水平，以评估各项风险 / 危急事务对于医院之风险�：κ�值，并依据差异层级之风险 / 危急事务拟订治理计画与演练频率。
2. 线/年度重大议题治理：
   • 重大议题辨识：依据GLI揭破项目102-47 重大主题表列，指出重大主题为组织优先思量纳入陈诉书的事项，举行这项优先顺序的事情是考量利害关係人包容性与重大性原则。
   • 重大议题剖析矩阵：依据以下两个面向来辨识重大性主题：组织对经济、情形和社会影响的关注水平；对利害关係人的评价和决议具有实质性影响。

3. 面/利害关係人议合：
   • 利害关係人鑑别：参考 AA1000 利害关係人议合尺度2015年版（Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES 2015）五大原则，鑑别出利害关係人，并明定出利害关係人的界线和适用性,以确立其规模。
   • 利害关係人剖析：专案治理知识系统指南(PMBOK Guide，7th)明确指出利害关係人的利益、影响或攻击水平可能会随时间而改变。故应定期更新维护利害关係人剖析。
   • 利害关係人相同计画：检视利害关係人的期待，以举行「有意义」的议合相偕行为。 利害关係人的期待与回馈是建设在资讯转达、谘询、加入及相助等四大机制上。依据企业部门执掌与业管营业，设立种种利害关係人相同砚口，即时准确地回应种种利害关係人关注议题，来镌汰阻挡阻力，并获取相助与支持、资源，缔造共享价值。