各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生康健委、中医药局：
为周全贯彻落实党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义头脑主题教育，聚焦人民群众日益zeng长的多元化照顾护士服务需求，进一步改善照顾护士服务，一连提升患者就医体验，切实推动照顾护士事情越发贴近患者、贴近临床和贴近社会，国家卫生康健委、国家中医药局决议开展以“强基础、提质量、促生长”为主题的进一步改善照顾护士服务行动。现将《进一步改善照顾护士服务行动妄想（2023-2025年）》印发给你们，请认真组织实验，确保取得实效。
为一直知足人民群众多元化照顾护士服务需求，进一步改善照顾护士服务，一连提升患者就医体验，促进照顾护士事情高质量生长。制订本行动妄想。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义头脑为指导，周全贯彻落实党的二十大精神，聚焦人民群众日益zeng长的多样化照顾护士服务需求，坚持以人民康健为中央，着力解决群众急难愁盼照顾护士问题，一连提升患者就医体验。力争用3年时间，开展以“强基础、提质量、促生长”为主题的进一步改善照顾护士服务行动，一连深化“以病人为中央”的理念，临床基础照顾护士一直增强，照顾护士质量显着提高，照顾护士服务一连改善，照顾护士内在越发富厚，照顾护士领域拓展延伸，服务模式日益创新，笼罩全人群全生命周期的照顾护士服务越发优质、高效、便捷，照顾护士事情越发贴近患者、贴近临床和贴近社会，人民群众获得感、幸福感、清静感进一步zeng强。
二、增强临床照顾护士，促进照顾护士服务贴近患者
（一）落实责任制整体照顾护士。医疗机构要进一步落实责任制整体照顾护士服务，每名责任护士均认真一定数目的患者，每名患者均有相对牢靠的责任护士为其认真。护士要周全推行照顾护士职责，凭证患者疾病特点、心理、心理和社会需求等，为患者提供医学照顾、病qing视察、协助治疗、康健指导、人文眷注等shen心整体照顾护士服务。到2025年，各级种种医疗机构责任制整体照顾护士笼罩全院100%病区。?
（二）增强基础照顾护士。医疗机构要an照《综合医院分级照顾护士指导原则（试行）》《住院患者基础照顾护士服务项目》《基础照顾护士服务事情规范》等，健全分级照顾护士制度，完善基础照顾护士服务规范尺度，强化基础照顾护士质量。要扎实做好患者口腔等基础照顾护士事情，凭证患者的照顾护士级别、病qing和生涯自理能力qing况等提供实时、须要的医学照顾，切实提升患者就医体验。
（三）注重相同交流。护士在为患者提供照顾护士服务历程中，要自动增强与患者的相同交流，语言通俗易懂、简朴明确，实时相识视察患者的反映和心理状态，关注患者的需求和不适，并实时给予指导和资助。实验照顾护士专业手艺操作前要耐心诠释、操作中关切询问、操作后实时视察，发现患者病qing转变，实时与医师相同。
（四）强化人文眷注。医疗机构要深化“以病人为中央”的理念，注重增强照顾护士人文建设，细化人文眷注措施，为患者提供人性化照顾护士服务。护士要zeng强自动服务和人文眷注重识，在提供照顾护士服务历程中要体贴、敬重和尊重患者，掩护患者隐私，给予仔细照护、心理支持和人文眷注，zeng进护患信托，协调医患关系。
（五）做好康健指导。护士要凭证患者疾病特点、个体差异及康健需求等，接纳书面、口头、视频等多种方式为患者提供个性化的饮食、营养、运动、康复、并发症预防等方面的康健教育知识。做好患者入院先容、出院指导以及特殊治疗、检查、围手术期的配合和注重事项等宣教事情。
三、提高照顾护士质量，促进照顾护士服务贴近临床
（六）增强巡视视察。医疗机构要增强照顾护士巡视事情，临床护士要an照分级照顾护士指导原则要求，增强患者巡视和病qing视察。对特级照顾护士患者要随时巡视，一级照顾护士、二级照顾护士和三级照顾护士的患者，应an要求准时巡视患者，自动亲近视察患者生命体征、意识状态、皮肤状态、肢体末梢循环、引流液qing况以及手术/检查/用药后反映等，实时发现病qing转变和潜在并发症，并给予有用处置。
（七）保障照顾护士质量清静。提倡医疗机构开展医护团结查房和多学科相助，护士周全相识患者病qingqing况，提供针对性照顾护士措施。医疗机构要严酷落实分级照顾护士、核对、交接班等焦点制度，an照临床照顾护士实践指南和手艺尺度要求，规范实验种种临床照顾护士手艺操作。要zeng强并发症早期预警识别能力，降低住院患者摔倒、院内新发压力性损伤等医疗清静不良事务发生率，确掩照顾护士质量和患者清静。
（八）提高照顾护士手艺水平。医疗机构要以增强“三基三严”为切入点，夯实临床护士的照顾护士手艺基本功。团结医疗机构高质量生长和临床专科建设有关要求，以知足患者临床照顾护士需求为导向，优先在危重症、急诊、手术室、产科、血液净化、伤口造口等领域，推动临床照顾护士专业化生长和照顾护士人才作育，一直提高临床照顾护士专业手艺水平，zeng进患者医疗效果，助推照顾护士高质量生长。
（九）提升中医照顾护士能力。起劲开展辨证施护和中医特色专科照顾护士，规范开展中医照顾护士人才培训，一连提升中医照顾护士服务质量，创新中医照顾护士服务模式，施展中医照顾护士在疾病预防、治疗、康复等方面的主要作用，促进中医照顾护士进一步向下层和家庭拓展，向晚年照顾护士、慢病照顾护士领域延伸。
（十）切实为护士减负。医疗机构要接纳有用措施切实为临床护士松绑减负，团结临床照顾护士事情现实和护士岗位需求，可接纳在线学习、远程指导等方式合理部署护士培训，只管镌汰重复性的审核、竞赛等。要充实jie助信息化手段，镌汰临床护士不须要的誊写肩负，让护士有更多的时间贴近临床，为患者提供直接照顾护士服务。
四、拓展照顾护士领域，促进照顾护士服务贴近社会
（十一）开展延续性照顾护士服务。三级医院和部门有条件的二级医院应jie助信息化手段，通过开发手机APP、照顾护士服务随访系统等，为有照顾护士需求的出院患者提供在线照顾护士咨询、照顾护士随访、居家照顾护士指导等延续性照顾护士服务,解决患者出院后的通例照顾护士、专科照顾护士及专病照顾护士问题。勉励医疗机构逐步扩大提供延续性照顾护士服务的病区占比，降低出院患者非妄想再ci入院率。
（十二）扩大“互联网+照顾护士服务”。支持有条件的医疗机构依法合规起劲开展“互联网+照顾护士服务”，团结现实派出本机构切合条件的注册护士为出院患者、生命终末期患者或居家行动未便晚年人等提供专业、便捷的上门照顾护士服务。进一步扩大“互联网+照顾护士服务”笼罩面，逐步zeng加“互联网+照顾护士服务”医疗机构数目和上门照顾护士服务项目数目，惠及更多人群。
（十三）提高下层照顾护士服务能力。以网格化结构的都市医疗整体、县域医共体为载体，施展大型医疗机构优质照顾护士资源下沉和刊行动用，通过建设专科照顾护士团结团队、一对一传帮带、开展人yuan培训、远程照顾护士会诊等方式，帮扶医联体（县域医共体、都市医疗整体）内下层医疗机构提高照顾护士服务能力。就近解决群众急需的照顾护士问题，提高照顾护士服务的专业性和便捷性。
（十四）zeng加晚年照顾护士服务供应。支持社会实力举行基于社区的整体化、连锁化的照顾护士中央、照顾护士站等医疗机构，勉励医疗资源富厚地域的一级、二级医疗机构转型为照顾护士院，有条件的社区卫生服务中央通过签约服务、巡诊等方式起劲提供晚年照顾护士服务，切实zeng加社区和居家晚年照顾护士服务供应，精准对接晚年人多元化、差异化的照顾护士服务需求。
五、加大支持力度，确保事情取得实效
（十五）加大支持保障力度。医疗机构要建设本单元改善照顾护士服务行动专项事情机制，主要认真同志亲自抓，形成人事、财政、后勤等多部门联念头制，从人、财、物等多方位加大对改善照顾护士服务的保障力度。健全后勤支持系统，zeng加辅助服务人yuan认真病区送取标本、药物及患者陪检等，保障临床照顾护士事情所需的装备设施配备到位和实时维护。静脉用药调配中央、消毒供应中央等部门下收下送，服务到病区，镌汰护士从事非照顾护士事情，让护士最大限度投入惠临床照顾护士服务中。
（十六）增强护士人力配备。医疗机构要凭证功效定位、服务半径、床位规模、临床照顾护士事情量和手艺风险要素等科学合理设置数目富足的临床护士人力。二级以上医院全院病区护士与现实开放床位比不低于0.5：1。要优先保障临床照顾护士岗位护士配备到位，不得镌汰临床一线护士数目，原则上临床照顾护士岗位护士数目占全院护士数目比例不低于95%。应凭证临床照顾护士需求和辖区住民上门照顾护士服务等需求，切实增强下层医疗机构护士人力配备，着力zeng加下层照顾护士服务供应。
（十七）充实调动护士起劲性。医疗机构要依法依规保障护士获得人为酬金、福利待遇、社会保险、卫生防护、执业清静等正当权益。要在护士岗位设置、收入分配、职称评聘、治理使用等方面，秠uan嘀颇谕馊藋uan统筹思量。要健全完善护士队伍激励机制，在绩效分配、职称提升、教育培训等方面，向临床一线护士倾斜，多劳多得、优绩优酬。
（十八）增强信息化手艺支持。医疗机构通过智慧医院、智慧病房、电子病历信息化的建设，增强照顾护士信息化生长，充实应用人工智能、5G、物联网等新一代信息手艺，刷新优化照顾护士服务流程，提高照顾护士事情效率，减轻临床一线护士事情负荷。起劲创新照顾护士服务模式，通过“互联网+”等方式将院内照顾护士延伸至院外。
（十九）增强医疗照顾护士yuan规范治理。医疗机构可凭证患者病qing轻重、自理能力水平和照顾护士级别等要素，在病区内科学合理、an需聘用数目相宜、培训及格的医疗照顾护士yuan。医疗照顾护士yuan应当在医务人yuan的指导监视下，凭证住院患者病qing和自理能力qing况，协助提供清洁、饮食、渗透等生涯照顾服务。严禁医疗照顾护士yuan替换医务人yuan从事出院指导、医疗照顾护士专业手艺性事情。
六、组织实验
（二十）增强组织向导。各级卫生康健行政部门（含中医药主管部门，下同）和医疗机构要充实熟悉改善照顾护士服务对于推动医疗机构高质量生长、改善和保障民生的主要意义，主要认真同志亲自抓，统筹部署部署、认真组织实验。卫生康健行政部门要指导和督促医疗机构一直改善照顾护士服务，落实各项使命行动。医疗机构要an照统一部署，团结现实明确本单元改善照顾护士服务目的和使命并有用落实。
（二十一）实时跟踪评估。各省级卫生康健行政部门要团结当地域现实制订改善照顾护士服务详细方案报国家卫生康健委存案，同时做好当地域详细方案实验qing况的动态监测和评估事情。国家卫生康健委每年将对各地实验改善照顾护士服务行动qing况开展定期跟踪评估，实时总结转达各地希望qing况。
（二十二）缔造有利条件。卫生康健行政部门要自动增强部门间相同协调，为实验改善照顾护士服务行动妄想缔造有利政策条件。起劲协调落拭魅照顾护士服务价钱调整有关政策要求，逐步理顺照顾护士服务比价关系，体现护士手艺劳动价值。一连深化公立医院薪酬制度刷新，建设动态调整机制，合理确定护士薪酬水平。
（二十三）加大宣传指导。卫生康健行政部门和医疗机构要充实使用广播、电视、报刊、互联网等新闻媒体形式，做好改善照顾护士服务政策解读和舆论指导。充实挖掘和宣传改善照顾护士服务典型履历，施展先进发动和树模引领作用，营造推动事情生长的优异社会气氛。
相关连结：http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s7659/202306/1ba5e5b3291044cb8aa0a1bd2999c967.shtml
http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s3594/202306/61b392f97ee34e688fe7ecb90bdd3fa2.shtml
