▲图/新乡指导原则。

台湾的医疗在全民康健保险的制度管制下，存在经费资源与医疗人力有限的挑战，加上高龄化社会趋势对医疗资源需求的zeng强，医疗机构亟需更具谋划效益的治理方式，得以一连改善与提升医疗质量并提供富足的医疗服务。精实治理的看法导入医疗工业，亦即强调镌汰八大类型铺张、强化病人清静、提升医疗质量及效率。尤其，精实医疗的焦点理念在于根天性的找出各式医疗/行政服务流程中的铺张，改善流程更为简朴顺畅，同时为同仁缔造医疗事情价值，使精实治理的焦点看法与实践可以一连为医疗机构发生效益。

累积恒久推动精实治理的履历后，精实治理专家新乡重夫(Shingo Shiego)博士提出「新乡模式(The Shingo Model)」，协助组织机构培育出一个可以确保组织一连乐成的文化，其中，十项指导原则如下所列，「对人的尊重」为第一要项，越发显示精实医疗的文化基础与人yuan行为/精神展现，团结对医疗人yuan的尊重，以及以病人为中央的医疗服务理念，落实「新乡指导原则」，可告竣为病人缔造更高的价值与生涯质量的最终目的。

新乡指导原则(Ten Guiding Principles Of The Shingo Model)
1对人的尊重(Respect Every Individual)
2谦逊的向导(Lead with Humility)
3一连的改善(Seek Perfection)
4科学化的思索(Embrace Scientific Thinking)
5专注于历程(Focus on Process)
6维持优异的质量(Assure Quality at the Source)
7拉动式生产及顺畅的流程(Improve Flow & Pull)
8系统性的思索(Think Systemically)
9秉持目的(Create Constancy of Purpose)
10为病人缔造更高的价值(Create Value for the Customer
掌握新乡指导原则，必须配合相关行动方案于组织内确认落实，以确保医疗机构中的组织文化有利于精实医疗之推动，建议方案如下：

1使同仁加入其事情领域内的事情改善，同时，组织必须一连提供问题解决的向导。
2缔造开放的组织气氛，使同仁可以用正向响应的方式，充满自信地陈诉议题或建议想法。
3缔造恒久的解决方案，使一连性的事情得以简化。
4以结构式的要领解决问题，并勉励同仁无畏地表达新想法。
5当错误发生时，聚焦在改善发生错误的历程。
6确保每个步骤依序完成必能到达完善质量，若是有一步骤未准期完成，则必须可连忙发现错误。
7备妥相关资源，在主顾有需求时能实时提供。
8消弭任何意见、信息、决议或效果转达的障碍，以确保天天的目的和问题都能让相关同仁清晰掌握相识。
9与同仁清晰相同组织的目的与生长偏向。
10充实相识主顾的需求与期待。
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